Умышленное "вгоняние" клиента в "неразрешенный овердрафт" с целью попытаться незаконно обогатиться за счёт клиента

28.12.2024 01:16
207
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.12.24 мной была совершена последняя поездка на метро на 128 рублей (склеены почему-то 2-е поездки по 64 руб. за этот день в одну транзакцию) и это было отражено в истории в тот же день(06.12.24). 07.12.24 в банкомате было пополнение и затем перевод всех отображаемых на вечер 07.12.24 средств с карты по СБП в другой банк, короме оставленных 2-ух рублей на счёте карты (чтобы было не 0 и карта по балансу отличалась от других) и позднее я не планировал ни каких действий с картой. 12.12.24 на балансе стало 0 рублей и был предоставлен "неразрешенный овердрафт" в автоматическом режиме без моего согласия на 126 руб. Я это заметил случайно, позвонил в техподдержку, там мне наврали, что ни какого кредита на мою дебетовую карту не предоставляли. Я на всякий случай перечислил на карту 100 руб. и баланс, подчёркиваю, на дебетовой карте без какого-либо коредитного лимита стал -26 рублей!!! Я перевёл на карту ещё 28 рублей и, о чудо, баланс снова стал +2-а рубля, а в истории операций появились 2-е записи о погашении кредита! Банк умышленно все транзакции на 06.12.24 отобразил, чтобы я думал, что за всё уже списаны деньги и таким образом на следующий день банк умышленно позволил мне забрать денег больше, чем возможно, с целью загнать меня в процентные долги по "неразрешенному овердрафту", причём разрешил сторонней организации с опозданием на 6 дней порыться у меня в кошельке без моего ведома и списать в пользу третьего лица безакцептным образом деньги у меня со счёта, с ДЕБЕТОВОЙ карты (где по Закону в минус уйти вообще нельзя) ещё и "в минус" и не сообщить мне об этом и в контакт-центре мне соврать, что меня, якобы, не вгоняли в долги и никакого кредита нет. Совкомбанк - это не честный "партнёр", дело с которым я больше иметь не буду и другим не советую.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-16T07:31:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. По состоянию на 12.12.2024 в Банк поступила информация об операции от 06.12.2024. При проведении операции денежных средств на счете было недостаточно, предоставлен неразрешенный овердрафт( превышение лимита карты). В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по счету). Задолженность была погашена Вами в день ее возникновения. Проценты на сумму неразрешенного овердрафта не начислялись. Подробная информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, информация о котором направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-756215056591
2025-01-17T14:21:50+03:00
Это опять я. Добавлю, что 16.01.25 пришло СМС, банк зачислил мне на счёт 126 руб с целью урегулирования ситуации, предоставил какой-то промокод для покупок от 100 рублей у партнёров (я ещё не разбирался с этим кодом) и пообещал 500 баллов кэшбэка. Банк попросил оценить сервис на портале Банки.ру .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка