Тариф «новогодний» аккредитив или как понервничать за 4 тысячи рублей

26 декабря 2024 в 10.00 мы пришли по записи в отделение «Сбербанка» по адресу: г. Иркутск, ул. Дзержинского, д. 1 для открытия аккредитивов на продавца квартиры. Прошу отменить, что за день до этого я приходила в это отделение для консультации по услуге, т.к. покупаю недвижимость впервые и не сталкивалась никогда с аккредитивами. Покупала я в долевую собственность с ещё одним покупателем у одного продавца, поэтому уточнила сколько аккредитивов необходимо открыть один или два, на что мне сказали, что два. До этого, в другом отделении Сбербанка - мнения специалистов разделились.

В назначенный день, мы пришли в отделение, нас было 5 человек (продавец, 2 покупателя, риелтор и ещё 1 представитель агентства недвижимости). Несколько раз сказали специалисту банка про то, что у нас сделка в долях!!! Покупателей попросили проверить данные на планшете (ФИО, адрес объекта недвижимости, номер аккредитива, номер счёта получателя). 

По итогу на следующую день, все участники сделки пришли в отделение банка для раскрытия аккредитива. Мы, как покупатели, предоставили выписки. А вечером, пришло сообщение, что нашли расхождение в данных. На «горячей линии» нас ещё и обвинили, что мы сами не читаем, что подписываем, хотя дали прочесть нам только на планшете, там все указанные данные были верны и сказали нажать кнопку зеленую на «терминале». Как я поняла, по второму покупателю продавцу не дали какой-то листок с номером аккредитива и прочими данными, потому что что-то закрыли случайно в программе. 

По телефону сказали, что якобы в аккредитивах указано, что я полностью должна владеть квартирой и второй собственник аналогично должен владеть полностью этой же квартирой, по своему аккредитиву, а в выписках из ЕГРН у нас стоят доли 1/3 и 2/3, соответственно.

Я лично, не нашла никаких расхождений, в пункте «правообладатель», и в выписке и в аккредитивах указаны верные ФИО покупателей (правообладателей). А вот в комментариях проверяющего на раскрытия аккредитивов пишется абсурдная информация, т.к. в графе «правообладатель» априори не может фигурировать какие-то доли, потому что правообладатель - это человек и данные, которые могут указываться в этом пункте могут служить только для идентификации личности конкретного человека, например паспортные данные. А по комментарию на несоответствие - я и второй покупатель являются долями имущества! Только вдумайтесь в то, что пишет проверяющий сотрудник Сбербанка!!! 

Мы оплатили 4 тысячи за два аккредитива по 1 сделке, чтобы теперь, перед новогодними праздниками решать проблемы, возникшие по вине банка. Это полное безобразие!
Сколько на самом деле нужно было открывать аккредитивов, почему такие разночтения в сотрудников Сбербанка? Это же вы предоставляете эту услугу! И именно вы, как банк, должны знать как её оформлять и прописывать в вашей же сбербанковской системе!

Как Сбербанк может брать деньги за услугу, которую не в состоянии надлежащим образом оказать!