Кощунство

Уважаемый User-703520502215! АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство. Прежде всего хотели бы проинформировать, что предоставить запрашиваемую информацию по счетам умершего Клиента возможно при предъявлении следующих документов: - Ваш паспорт; - заявление о принятии обязательств по оплате задолженности по кредиту или свидетельство о праве на наследство с указанием счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк". После оформления такого заявления или предоставления свидетельства Вам станут доступны следующие операции: погашение задолженности по кредиту/карте, подключение частичного или полного досрочного погашения, получение графика платежей и справки о наличии и состоянии задолженности, также Вы сможете получить информацию о состоянии и сумме задолженности по кредиту. При обращении в отделение Банка сотрудник произвел оформление заявления о принятии обязательств по оплате задолженности. Таким образом, после оформления данного заявления Вам стали доступны вышеуказанные действия. При обращении на Горячую линию сотрудник проинформировал Вас, что для получения информации по кредитному договору, а также для погашения задолженности Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Дополнительно была предоставлена информация о том, что с момента вступления в права наследования наследник обязан оплачивать наследуемые кредитные обязательства. В связи с чем с наследником/потенциальным наследником сотрудники Банка могут связываться с целью информирования о способах погашения данных обязательств и о возможных последствиях неоплаты. В рамках данного звонка также было зарегистрировано обращение. Ответ был подготовлен. Ознакомиться с ответом возможно при обращении в отделение Банка. Обращаем Ваше внимание, что для осуществления полного погашения Вам необходимо обратиться в Банк для расчета актуальной суммы на дату внесения. Хотим заметить, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment#all. После фиксации смерти Клиента в базе данных Банка автоматическое списание денежных средств в счет погашения кредитного договора со Сберегательного счета происходить не будет. Для погашения задолженности вносить денежные средства необходимо любым удобным способом на продуктовый счет кредитной карты № 7*****07. Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш Сберегательный счет по договору № 9*****91, Вам необходимо будет самостоятельно осуществить перевод в "Почта Банк Онлайн" Клиенту Банка по номеру договора, указав договор получателя № 7*****07. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".