Операции приостановлены

28.12.2024 10:03
477
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!Почему в чат банке и на звонок не отвечаете, если приостаносили операции могли бы хоть ответить нормально, как я могу предоставить чеки И так далее если я оплачиваю такси, некоторые магазины, медицинские услуги, массаж не дают чеки, почему из за этого мой счет приостановили, поступления были у меня только от себя ( перевела от другого банка)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T09:28:36+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-29T13:49:57+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Мы просили вас прислать документы в чат, которые подтвердят основание совершённых операций, и вы отправили скриншоты. Пояснения в таком формате не подошли, поэтому мы предложили закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Вы дали своё согласие. Мы уже начали процедуру закрытия аккаунта. Деньги отправили по указанным вами реквизитам 28 декабря. Ваш счёт закроем в течение 45 дней.
user-239320503033
2025-04-17T14:45:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Приоритета карта по сбп

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня 9 сентября в 14:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой. Мне ответила оператор Кристина. Я попросила её помочь мне настроить мою карту озон... Читать полностью

09.09.2026

Специалист Анастасия объяснила сроки возврата средств после отмены заказа

Оценка 5

Мне одобрили возврат товара на маркетплейсе Озон и после этого у меня возник вопрос, как быстро вернутся денежные средства на карту Озон банка. Чтобы уточнить этот момент... Читать полностью

09.09.2026

Специалист поддержки проинформировал о платных подписках

Оценка 5

09 сентября 2026г. я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения озон-банка с вопросом. Бывает иногда возникают проблемы с платными подписками, откуда они появляются не понятно... Читать полностью

09.09.2026

Моментально вернули средства на карту

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой Озон-банка. Оповещения не включены, так как и без того много сообщений по работе.  Обратила внимание, что списаны средства защиты СМС-оповещения... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка