Ошибка на ошибке

28.12.2024 11:12
541
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня ипотека в Сбербанке, по условиям которой я должен ежегодно пролонгировать полис страхования жизни. Для того, чтобы не думать об этом, я оформил Дом Клик +, который еще и ставку снизил на 1 п.п. В итоге прошел один год и подошло время делать пролонгацию, она автоматическая и в смс была стоимость 45 тысяч. Я пополнил в сентябре 24 года счет на 45 тысяч и считал, что операция прошла. Но оказалось, что оферта в смс с суммой продления ничего не значит, так как банк хотел списать уже 49, денег на счете не хватило и пролонгации Дом Клик + не произошло. После переписок и разбирательств Банк никак не извинился и требовал оплатить 49... А после того как я оплатил еще 2 месяца не подключал Дом Клик + по неизвестным причинам....Прикладываю скрин, где имеется переписка с банком и подтверждение, что пролонгация пакета услуг со страхованием жизни прошла успешно...Но это снова не является правдой, так как вчера мне пришла смс, что из-за того, что я не продлил страховку, то Банк поднял ставку по ипотеке. После обращения в службу поддержки, ничего не происходит. ЕП повышен на 10 тысяч рублей, ставка остается неверной.

Прекрасный подарок от Сбербанка на Новый год!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T14:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.  
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-10T06:52:58+03:00
Здравствуйте! Я проверила. 10.09.2024 вам направили сообщение с неверной суммой платежа за Домклик Плюс. 02.10.2024 вы оплатили пакет услуг, он действует. Договор страхования жизни и здоровья продлили. Подписка СберПрайм подключена. Процентную ставку по кредитному договору мы установили с учетом Домклик Плюс. Простите, пожалуйста, за неудобства и длительный срок рассмотрения вашего обращения. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 580
отзыва
8 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка