Отзыв о банковском сопровождении контрактов в Сбербанке

Наша компания участвует в строительстве социальных объектов и наш заказчик решил работать с банковским сопровождением контрактов. Нам для этого пришлось открыть расчетный счет в сбербанке и подключить данную услугу.

Проблемы начались уже на первом этапе, в одном отделении принимают только заявление, в другое отделение нужно везти трехсторонний договор, но это мелочи, трата времени.

Пришли деньги от заказчика в предпоследний рабочий день года. С этих денег создано платежное поручение в адрес поставщика. Поручение провисело с 9 утра до конца рабочего дня на контроле у сбербанка. В 18.55 был звонок на горячую линию 0321 где сотрудник сказал, что есть замечания, но платеж не будет отменен и нужно будет к нему сделать уточнения.

В 19.25 сбербанк взял и отклонил все платежи со ссылкой на доп. соглашение, что в назначении платежа не указано наименование статьи расходов по смете затрат. При этом данная формулировка встречается только в специальной таблице в приложении к доп.соглашению, которое носит рекомендательный характер и является необязательным к заполнению.

На все претензии и опросы банк отвечает, что рассматривает платежные поручения в течении одного рабочего дня после его создания. На вопрос, почему отменили платежное поручение, если сотридник ранее сказал, что отменять не будут а потребуют уточнение, ответили что за действия коллег не отвечают.

В итоге последний рабочий день, никакой ясности, и риск остаться с деньгами, при этом попадая на уплату НДС по авансовым счет фактурам и риск подорожания с нового года оборудования и материалов, что влечет за собой возможный риск нехватки средств на исполнение контрактов.

Ранее наша компания уже работала с банковским сопровождением в Газпромбанке и банке Россия. Газпром вполне без претензий, даже есть личный менеджер с рабочим телефоном и почтой, в трудный момент даже осталась на работе и проверила платежи в конце квартала, потребовала доп. подтверждающие документы и все платежи прошли.

Банк Россия, какалось бы, все документы только бумажные, куча волокиты, но даже там был менеждер, который мог решить вопрос.

Сбербанк же не изменяет себе, начиная от работы с физлицами с их коронной фразой: где карту оформляли, туда и обращайтесь и комиссией за перевод в соседний филиал. И вот теперь такой опыт работы с юрлицами.