Служба поддержки банка оперативно решила мою проблему!

4 ноября в мобильном приложении Альфа-Банка я обнаружил, что в истории моего счета появилось списание на сумму 399₽, обозначенное как плата за подписку на сервис "Яндекс Плюс", которую я никогда не оформлял и не пользовался ею. Списание произошло 3 ноября в 20:16МСК. 4 ноября в 14:49МСК обратился в службу поддержки Альфа-Банка, описав произошедшую ситуацию. Сказал, что желаю вернуть денежные средства. С целью моего осведомления мне сообщили, что оператор службы поддержки свяжется со мной в течение 3 минут. И действительно, уже в 14:51МСК оператор Аюна вышла на контакт со мной, сообщив, что вот-вот она переведёт меня на профильного специалиста, который решит мою проблему. И вот, спустя 2 минуты в 15:01МСК оператор Александр появился в чате. Он предположил, что подписка была оформлена 17 ноября 2023 года, но я ему смело возразил, прислав выписку по своему счёту за 2023 год: никакого списания за Яндекс Плюс там не было. Тогда Александр, предположив, что в деле могут быть замешаны мошенники, поинтересовался, не сообщал ли я посторонним людям свои банковские данные. На моё решительное "нет" Александр ответил, что он вынужден заблокировать мою дебетовую Альфа-карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Я с этим согласился. Оператор сообщил, что по моей проблеме составлено обращение А2411049218, и что ответа по нему вероятнее всего стоит ждать в течение 5 дней с момента его отправки на рассмотрение. И вот уже 9 ноября в 14:07МСК в истории счёта я обнаружил пополнение на те самые 399₽ с комментарием, поясняющим, что это средства, возмещённые по претензии А2411049218. Моему восхищению службой поддержки и сервисом банка нет предела! Спасибо огромное за оперативно решённую проблему. Мне было возвращено то, что не по праву было с меня списано. Все подтверждающие документы и скриншоты прикрепляю.