Заводя счет в альфа банке, вы можете не получить денег на свой счет с одобренных чеков

28.12.2024 14:40
901
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже довольно давно пользуюсь эквайрингом и расчетным счетом альфа банка. Все для работы предоставленно банком: расчетный счет, терминал, сим карта - ВСЁ. 21 декабря на счет поступило денежных средств меньше, чем чеков примерно на 6500 рублей. Начали искать и обнаружили 2 чека со статусом "Одобрено", но на счет не зачислинными. Написала с этой пролемой в тех поддержку, попросили отправить гарантийные письма на почту. Озвучили срок ответа до 5 рабочих дней. Соответсвенно, по истечению 6 рабочих дней, я обратилась в чат. На что мне сказали, что в сложных ситуациях сроков нет никаких. Шикарно. По мимио всего, сиация повторилась 27 декабря(терминал выключился прям в процессе печали чека, после включения допечал чек со статусом "одобрено". Как вы уже могли догадаться, деньги с этой операции сегодня не поступили). На мои возмущения в чате мне помочь не смогли, говорят наверное зарядка села(хотя было 25%). Про то, что у них частые перебои связи, я вообще молчу. Вот так работает альфа банк с юр лицами. Подумайте 1000 раз, чем повестись на их призывы к работе с ними. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T13:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. 24.01.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T09:00:51+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Начнём с главного — деньги по операции зачислили на ваш расчётный счёт 25 декабря. За 27 декабря мы нашли 3 неуспешные операции на сумму 450 рублей, 480 рублей и 1 470 рублей. Если отмену продажи произвели ошибочно и товар передали покупателю, то для зачисления денег предоставьте, пожалуйста, заявление с указанием деталей операции. Что касается некорректной работы терминала — наш инженер свяжется с вами в ближайшее время и подъедет после согласования визита. Мы понимаем, как важна для вас корректная и бесперебойная работа терминала. В качестве подарка добавили бесплатную подписку на 3 месяца на сервис Альфа-Таргет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника!

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Альфа-Банка У-ва Вячеслава Д.! Начала своего бизнеса достаточно сложный вопрос. Особенно важно выбрать банк, тарифы, эквайринг и т.п. И мне... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка