Задержка выплат кешбека

28.12.2024 16:19
203
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Не в первый раз сталкиваюсь с таким, поэтому могу точно сообщить, что такое бывает в Альфа-Банке, клиентам просто следует быть настойчивее и внимательнее. А вот в чём дело. Время от времени я участвую в акции "Альфа-пятница", в которой нам обещают от 50 до 100% выплаты кешбека за позицию во "Вкусно - и точка". 29 ноября 2024 года обещали 100% выплату за покупку арбатского бургера, то есть 199 рублей. Я купила его по карте банка. Выплата нигде не отображалась, вот минуло 10 декабря, уже должны были точно зачислить. Я написала первое обращение в банк 13 декабря, в ответе от на которое мне обещали начислить кешбек в течение дня. Но не начислили. Через день, 15 декабря 2024 года, я снова написала обращение в банк с той же просьбой. Ответ последовал, как обычно, на следующий день, по содержанию идентичный: начислим в течение дня. Но в этот раз действительно, ближе к ночи 16 декабря, мне начислили на кошелёк кешбека 199 рублей. Вывела их на счёт после 20 декабря. Ситуация слегка неприятная, но я с недоплатой кешбека сталкиваюсь часто, поэтому спокойно приучилась писать обращения. Не считаю это глобальной проблемой, главное, что такие акции в целом у банка есть, это очень удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T16:12:45+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 26.01.2025 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T14:43:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка