Банк не возвращает неправильно списанные банкоматом средства

28.12.2024 17:02
582
2
Оценка
1
Отзыв проверен

24.12.24 банкомат выдал 5600, списал 20000. В первый день заявление не зарегистрировали, сообщили, что будет возврат на след.день. Возврата не было. Составила заявление 26.12.24. На след.день заявление так и не зарегистрировали. 28.12.24 оператор сообщила, что заявления в базе нет. После того, как я сообщила, что в этом случае я буду писать заявление в полицию по месту банкомата и жалобу в ЦБ, девушка-оператор сразу нашла заявление и даже присвоила номер.

У вас сотрудники уже не думают о работе в преддверии праздника или у банка нет ликвидности?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T11:52:29+03:00
Первоначально отзыв был размещен автором без оценки. Оценку изменили, поскольку по данной ситуации был оставлен дополнительный отзыв с оценкой «1». Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-01-15T15:36:17+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки сбоя в работе банкомата не зафиксировано. Ваше обращение находится в работе. Сроки возврата денежных средств до 30 дней. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудниками была предоставлена корректная информация по Вашей ситуации. Был направлен запрос на регистрацию Вашего обращения. Срок рассмотрения запроса - 5 рабочих дней. После регистрации срок рассмотрения до 10 календарных дней с возможностью продления. Максимальный срок 30 дней. 07.01.2025г. Вам было направлено уведомление о необходимости дополнительного времени. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения Вашего обращения.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка