Отвратительное отношение к клиентам!

28.12.2024 17:22
226
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Уже более месяца Альфа-банк не может решить элементарную задачу - закрыть мой расчетный и кредитный счета. Обращалась и дистанционно, и в отделение банка. Бесконечно перенаправляли то туда, то сюда, в итоге ди сих пор ни один вопрос не решен! Кредитным счетом не воспользовалась ни разу, никаких задолженностей нет. Все время одни отписки и отмашки, ощущение, что специально тянут время. Никому не рекомендую связываться, только нервы себе попортите и потеряете время. Такого отвратительного отношения к клиенту я нигде не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T10:27:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T09:32:57+03:00
Приветствуем! Мы не можем закрыть основной расчётный счёт, так как у вас есть счёт кредитной карты. Чтобы оформить заявку на закрытие кредитного счёта, обратитесь в любой офис по обслуживанию юридических лиц. Закроем его в течение 7 дней, после этого можете оформить новую заявку на закрытие основного расчётного счёта в интернет-банке. Адреса ближайших офисов можно посмотреть на [url=https://alfabank.ru/office/map ]сайте[/url]. Если вы уже обращались в офис, то сообщите нам в чате адрес, куда вы обращались и дату визита.
user-618020507191
2025-01-31T21:11:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка