Сотрудники не уточняют важные детали!
В четверг, 19 декабря 2024 года в районе 12:33 по московскому времени, являясь клиентом, я обратилась в поддержку Россельхозбанк по горячей линии с вопросом, в каких банкоматах есть возможность обналичивать средства без комиссии. Девушка - оператор ответила, что это можно сделать в банкоматах банков-партнеров. По указанию сотрудника, я обратилась в банкомат банка-партнера, чтобы снять необходимую сумму наличных средств.
Сначала, проверила в личном кабинете, комисии и вправду не было, но спустя примерно около 10 часов с момента снятия средств, при проверке выписки в приложении баланса, я увидела, что Россельхозбанк все же удержал приличную комиссию!
Я многократно уточняла у специалиста по телефону, точно ли не будет комисии, на что меня заверили, что все будет хорошо и без каких-либо подводных камней!
После того, как я обнаружила списание, обратилась в поддержку повторно и, как оказалось, моя дебетовая карта UnionPay все же относится к другому типу карт и в любом случае облагается комиссией! Изначально, сотрудница не дала уточнений какой у меня тип карты!
Посетив отделение банка на м. Новые Черемушки, я составила акт с просьбой компенсировать комиссию, в связи с ложной консультацией, так как если бы консультация была бы верной и уточняющей, я смогла бы избежать комиссии, обналичив средства непосредственно в самом отделении!
Прошло длительное время с момента составление акта, банк до сих пор не дал никакой обратной связи на мое обращение, что ужасно удручает...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность в оформлении UnionPay
Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...
Карта Unionpay
Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...
Карта Unionpau
Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...
Высокий уровень сервиса
Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...
Открытие дебетовой карты
Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...
Обслуживание по оформлению карты
Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди...
Благодарность
Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти...