В мобильном приложении Альфа-Банка в октябре 2024 г. проходила игра "Лжец", в которой необходимо было определить кто из нескольких персонажей игры врёт в той или иной ситуации. Если определишь верно, то получаешь приз. Одним из выигранных мной призов было вознаграждение за установку Alfa Pay. Установив и воспользовавшись которым, я обнаружила, что обещанное вознаграждение не пришло и не отразилось в ожидаемом за месяц кешбэке.
Чтобы разобраться в ситуации 10 октября 2024 г. я обратилась в чат поддержки. Мне ответил оператор Олег, который сказал, что кешбэк по акциям начисляется не сразу и нужно подождать до конца месяца.
Но вознаграждение не было выплачено вплоть до времени начисления кешбэка в ноябре. Тогда (10 ноября 2024 г.) я снова обратилась в чат поддержки. Мне ответила оператор Анастасия, которая проверила информацию по моему вопросу и уточнила, что выплата вознаграждения по условиям акции будет до конца месяца, следующего за месяцем выполнения задания, т.е. до конца ноября 2024 г.
И действительно 25 ноября выплата приза пришла мне на карту.
Спасибо Альфа-Банку за интересные игры с призами в приложении, а также за работу службы поддержки, которая всегда готова придти на помощь и разобраться в возникшем вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...