Сняли денежные средства

Такая история 09.12 24 года я купила сыну телефон в м.видео с меня списали 8 499 и всё хорошо было до сегодняшнего дня 28.12.2024 года банк решил снять с меня эту же сумму повторно и у меня оказался минус 5,5 тысяч на карте при обращении на горячую линию мне сказали о том что денежные средства сняты были по ошибке и в течение часа они вернутся но не в течение часа не в течение двух не в течение трёх часов деньги не вернулись. Я позвонила повторно в колл-центр на что мне сказали извините пожалуйста Сейчас исправим вашу ошибку и деньги зачислится на ваш счёт прошло ещё 3 часа ничего не изменилось опять позвонила в банк на что мне девушка оператор сказала идут за технические работы я ничего не могу поделать то есть на моей карте было 3.000 меня списали 8,5 тысяч загнали мою карту в минус И они с этим ничего не могут поделать прекрасного придумали конечно же пользоваться средствами которые вам не принадлежат. Я первый раз встречаюсь с таким отвратителем отношением к своим клиентам если бы у меня не было бы например денег и мне бы нужно было на что-то есть куда-то ехать и так далее и тому подобное как бы я могла в этой ситуации благодаря вам прожить это полбеды время час ночи деньги так и не вернули самая худшая работа самый худший банк самый худший колл-центр отвратительные просто работники в банке к сожалению когда я приобретала вашу карту я жила в Севастополе и там не было выбора такого как есть в Кемерово. И к счастью своему счастью здесь есть больше банков которые работают и ценят своих клиентов в отличие от вас верните мне денежные средства которые вы списали с моей карты неправомерно а ещё забыла добавить о том что в колл-центр звонила минут по 40 каждый звонок обрабатывался 40 минут это ваш оператор сидят там чай что ли пьют бездельники