Оплата штрафа через приложение

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться историей своего обращения 19 декабря 2024 года в чат Альфа-Банка. Суть обращения, не смог оплатить штраф за превышение скорости на машину. Приложение просто не показывало мой штраф, хотя данные на машину я загрузил и в стороннем сервисе увидел свой штраф. Вопрос мой был сформулировал так – почему не работает сервис по оплате штрафов? Со мной на связь вышла оператор Татьяна, которая объяснила, что это баг в приложении и предложила несколько вариантов решения. А именно - заново зайти в приложение, перезагрузить мобильный телефон, попробовать поменять Интернет-соединение с мобильного на Wi-Fi и почистить кеш/куки в телефоне. 

Если с первыми тремя задачами я справился успешно, то с последней задачей вышла загвоздка и я снова написал в чат приложения. Вопрос теперь звучал так - как почистить кеш/куки на айфоне? Теперь на связи была оператор Елена, которая очень подробно объяснила, что нужно сделать. Первое – найти пункт История, затем очистить ее же (историю). В поле «Временный диапазон» выбрать «Все время» и, отметив пункты «Файлы cookle и данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше», – удалить данные. Оператор Елена также рассказала, что чистка зависит от браузера, который я использую, например, в Safari нужно нажать на значок открытой книги. Оператор также предложила, если у меня что-то не получится, написать в чат и сказала, что будет на связи.

Но на этот раз благодаря подробной консультации у меня все получилось! Кеш/куки почистил и штраф свой в приложении увидел и успешно оплатил! Спасибо операторам чата Татьяне и Елене за помощь и компетентность не только в вопросе продуктов банка, но и технически составляющем мобильных устройств. Спасибо, Альфа-Банк!

Скриншот переписки и счет на оплату штрафа, в подтверждении своих слов, прилагаю к данному отзыву.