Помощь в чате мобильного приложения с условиями виртуальной Альфа-Карты

21 июня написал в чат приложения, чтобы разобраться, как можно пользоваться виртуальной Альфа-Картой до тех пор, пока не придет пластиковая карта. 

Одной моей знакомой срочно нужна была дебетовая карта Альфа-Банка, так как на тот момент действовала акиця с очень хорошим кэшбеком на покупку авиабилетов, а мы как раз собирались лететь в Санкт-Петербург. И суть вопроса заключалась в том, что нам необходимо было узнать, можно ли получать кэшбек, пользуясь вирутальной Альфа-Картой, так как пластиковая карта не успела бы прийти до окончания акции. А поскольку Альфа-Банком она никогда не пользовалась, то я решил задать этот вопрос через свой личный кабинет.

Сотрудница Елена достаточно быстро разобралась в моем вопросе и объяснила, что кэшбек по виртуальной карте будет начисляться точно также, как и при оплате пластиком. После чего она пожелала мне хорошего дня и позитивного настроения.

Через 30 минут мне стало важно узнать, когда начислится кэшбек за покупку: сразу или же после получения пластиковой карты. И буквально через 2 минуты мне ответила сотрудница Анна. Она быстро разобралась в моем вопросе и объяснила, что пластиковую карту дожидаться необязательно, по виртуальной карте тоже начисляется кэшбек. Еще она добавила, что после оформления карты можно написать в чат поддержки, и они точно проверят, принимает ли карта участие в программе лояльности. После чего Анна пожелала хорошего дня.

Отмечу, что понравилась скорость обработки моего вопроса, краткое и понятное объснение сотрудников банка, вежливость по отношению ко мне и дальнейшее желание помогать, если возникнут какие - то вопросы.