Заблокировали счёт не перевести не вывести деньги

29.12.2024 14:32

291

Оценка

Отзыв проверен

Всем здравствуйте! Меня зовут Илья, и мне перевели на карту 5000₽ мне они были нужны. Как только мне переведи деньги этот недобанк сразу же заблокировал все мои счета и списал второй раз за месяц деньги за уведомления. И они не переводят мне деньги на другой банк, не размораживают мне счёт, хотя я жду уже два дня, в чате они ответить толком ничего не могут. На телефон который они мне прислали для связи с оператором он у них не доступен не первый не второй!!!🤬 и вот так поступает озон банк. Просто забрали деньги и на телефон не отвечают нигде ничего не берут не трубку ничего просто как будто грубо говоря за гасились, и вот вопрос к озон банку вы со всеми клиентами так поступаете ? Как так можно я не могу понять такое отношение к людям вы совсем уже безмозглые или что

Администратор народного рейтинга

2025-01-13T19:34:58+03:00

Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении в контактный центр банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Ozon Банк

2025-01-01T16:44:46+03:00

Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму переводим обычно в течение следующего рабочего дня, но до 8 января немного меняем график. Проводим платежи в другие банки — 29, 30 декабря, 3, 6 и 8 января — до 19:00; — 31 декабря до 16:00. Не проводим платежи в другие банки: 1, 2, 4, 5 и 7 января. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Нам важно получить вашу обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях поделитесь, смогли ли мы помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.11%

решено проблем

35 501

отзыв

34 636

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Быстрое обслуживание user-889426353240 Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...

Ozon Банк

Возврат денег за подписку Ozon premium user-754225512319 У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...

Ozon Банк

Помогли с двумя интересующими меня вопросами user-122826352889 Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...

Ozon Банк

Оперативно работают операторы user-474026352720 Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...

Ozon Банк

Быстро вернули деньги за смс! user-11487229039 Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...

Ozon Банк

Кэшбек в пользу клиента user-179022771179 2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Кэшбек в пользу клиента

Оценка 5

2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они... Читать полностью

04.09.2026