Очень оперативное и компетентное обслуживание

29.12.2024 16:55
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел воспользоваться кэшбэком 10% при оплате своими средствами услуг партнёра карты Халва.Для уточнения информации 22 декабря позвонил на горячую линию Совкомбанка.Оператор Анастасия подробно рассказала все детали.Выяснилось,что для получения данного кэшбэка нужно оплатить не картой,а другими способами.Мне удобнее было оплатить стикером.Для его получения на следующий день, 23 декабря я пришёл в ближайшее отделение Совкомбанка и оператор Карина Х. очень быстро оформила мне платёжный стикер.На всё ушло менее 15 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T19:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 25.01.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-860420510634
2025-01-14T02:04:02+03:00
Для уточнения информации по начислению кэшбэка при оплате собственными средствами и уточнения даты моего расчётного периода 23 декабря в 11:41 по Москве я позвонил на горячую линию Совкомбанка.Оператор Анастасия подробно рассказала все детали и уточнила дату.Общее время разговора с оператором составило 7 минут,ожидание соединения с оператором-около 1,5 минут.Общее время разговора,учитывая разговор с ботом составил 11 минут 23 секунды.В этот же день я поехал в ближайшее отделение Совкомбанка.В очереди был вторым,ожидал очередь около 20 минут.Оператор Карина Х. очень быстро оформила мне платёжный стикер,это заняло около 13-15 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-31T13:30:26+03:00
Добрый день! Ваш отзыв для нас очень важен. Мы рады, что смогли помочь Вам и обещаем сохранять высокий уровень обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка