Впервые оплатила коммунальные услуги (счет за газ и за свет) через прложение АльфаБанка, ранее оплачивала непосредственно в приложениях. Плата за электричество зачислилась сразу, а за газ никак не приходила. Обратилась в чат. Оператор Дарья все проверила и подтвердила, что со стороны банка дегьги ушли по указанным реквизитам. Посоветовала сформировать платежную квитанцию в личном кабинете и отправить ее в УК для подтверждения платежа. Позже выяснилось, что я не верно указала реквизиты лицевого счета из квитанции и деньги в полном объеме вернулись мне на карту. Хочу поблагодарить Дарью за помощь, компитентность и вежливость и отметить, что очень удобно, что все вопросы можно решить без визита или даже звонка в банк, а просто в чате приложения, где не надо объяснять все на словах, а можно просто приложить скриншоты, которые помогут сотруднику банка оперативно разобраться в ситуации. Отдельно хочется отметить, что чат-бот АльфаБанка, в отличии от моего зарплатного банка очень быстро переводит разговор на оператора, а не заваливает бесполезными вопросами и предложениями, хотя много раз по другим вопросам обходилась и чат-ботом, который в АльфаБанке довольно компитентен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...