Совершил покупку на авито в другом городе, оплатил сделку кредитной картой Альфабанка. Продавец без объяснения причин не отправил товар. В поддержке авито написали, что вся сумма вернется на карту в определенный день (продавцу на исполнение обязательств дается установленный срок). В назначенный день не обнаружил в истории поступления потраченной суммы, на всякий случай подождал несколько дней и обратился в чат Альфабанка. Оператор Александр все проверил и разьяснил, что деньги уже на счете, просто банк не отображал возврат отдельным пополнением, так как с технической стороны произошел не возврат, а отмена операции. По сумме на карте (на что сначала не обратил внимания, так как ждал именно возврат) я понял что так и есть, кроме того увидел, что из истории пропала эта расходная операция. Хочу поблагодарить Александра за то, что несмотря на мою невнимательность и то, что вопрос по сути не требовал решения, он вежливо и в полной мере все мне обьяснил. Может кому-то будет полезно узнать, что существует и такой вариант возврата денег, как отмена операции, потому что в таких случаях, как правило ждешь именно поступления и можешь не обратить внимания на сумму на карте
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...