Вернули сумму с кредитного счета

29.12.2024 18:49
222
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26.10.2024 г. сотрудники совкомбанка по моему кредиту (войдя в положение) одобрили продление льготного периода, в связи со сложившейся сложной финансовой ситуацией в моей семье (живем в приграничье, в зоне действия КТО, недалеко от ЛБС, этим все сказано) . Однако до этого одобрения я заняла у родственников денежные средства, чтоб оплатить ежемесячный взнос по кредиту и внесла их на кредитный счёт. Вывести их с кредитного счета через личный кабинет в приложении банка невозможно. Если они туда попали, то это уже безвозвратно. Но совкомбанк снова вошёл в положение. По звонку на горячую линию мой вопрос был решён. Денежные средства были возвращены на мой основной счёт (за исключением 3000рублей, которые по достигнутым договорённостям я должна ежемесячно оплачивать по кредиту в ближайшие пол года, вместо 43000р. ). Оттуда я смогла их снять и раздать долги родственникам, а так же, на оставшуюся сумму одеть и обуть своих детей к зиме. Спасибо огромное банку. Оказалось, что невозможное возможно!!! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T15:00:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в течение какого времени ваш вопрос был решен? 21.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 23.01.2025г. с учетом дополнений от автора, оценку засчитали.
user-566115778427
2025-01-22T01:29:59+03:00
Вопрос был решён в день обращения, в момент телефонного разговора с представителем банка. Сразу же после разговора зашла в личный кабинет, деденежки находились уже не на кредитном счёте, а на халве и я смогла уже ими распорядиться
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-15T13:22:32+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Ваше удовлетворение - наш приоритет. Мы продолжим работать над тем, чтобы при каждом Вашем обращении Вы получали полезный ответ! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка