Сняли деньги со счёта вместо бонусов

29.12.2024 20:09
1534
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией, когда подписку Сбер Прайм, вместо оплаты бонусами Сбер Спасибо - сняли реальными рублями со счёта!  На вопрос в службу поддержки, передо мною даже не извинились, а в категоричной форме предложили отключить услугу и вернуть деньги в течении 5 рабочих дней, а уже после этого, самостоятельно, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ, вновь поробовать активировать, потому что (барабанная дробь!!!) в приложении эта функция - не работает! После предложения какой-либо компенсции - был грубо послан...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T14:59:21+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-30T13:31:18+03:00
Добрый день! На номер телефона, к которому подключены уведомления, направили промокод для активации подписки на 3 месяца. Простите за неудобства😔 Чтобы списание бонусами проходило корректно, необходимо подключить подписку на сайте https://sberbank.com/sberprime: 1. Авторизуйтесь по СберID; 2. Нажмите на вкладку СберПрайм, далее на кнопку с нужным сроком подписки; 3. Выбрать период оплаты (месяц или год) и нажать «Оформить»; 4. Ознакомиться с условиями сервиса и нажать «Принять»; 5. Заполнить данные своей карты вручную и нажать «Оплатить». Для оплаты бонусами СберСпасибо после привязки карты необходимо указать оплачивать бонусами СберСпасибо (автоматически устанавливается оплата 99%, недостающая сумма будет списана рублями). Управлять подпиской (менять карту оплаты, способ оплаты, т.д.) рекомендую также на сайте после авторизации по СберID С уважением, Мария Александрова Сбер
user-30319708565
2025-01-16T11:13:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка