Плохой банк Зенит

30.12.2024 08:49
712
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Воспользовался кредитной картой банка. Льготный период заканчивался в выходной день. По Закону погашение задолженности по кредиту должно быть после выходных дней. В чате банка всячески пытались не отвечать на прямо заданные вопросы. Отвечали очень долго. Мне начислили проценты, хотя льготный период у меня не закончился. Должным образом меня не информировали... В общем ужасный банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T15:08:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ Банка. 28.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-01-28T09:18:01+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ожидание — мы проверили информацию по вашему обращению. Согласно текущей редакции «Общих условий кредитования», льготный период заканчивается в 23:00 ч. (МСК) в последний рабочий день календарного месяца. То есть по вашей карте в декабре он закончился 28.12.2024. В течение данного периода вы должны были внести обязательный платеж, о чем мы вас проинформировали 03.12.2024 в СМС-сообщении. 28.12.2024 вы пополнили СКС — минимальный платеж был погашен. По текущей редакции «Условий», для того, чтобы вам неначислились проценты, полный платеж необходимо было внести также до 28.12.2024. Всю задолженность по карте вы погасили 29.12.2024. По техническим причинам в приложении «ЗЕНИТ Онлайн» отобразилась неверная дата окончания вашего льготного периода — 09.01.2025. Банк ЗЕНИТ принял во внимание некорректное отображение информации в приложении и в благодарность за пользование нашими продуктами отменил начисленные вам проценты. Мы приложим все усилия, чтобы у вас как у клиента нашего банка в дальнейшем был только положительный опыт пользования нашими продуктами. Благодарим вас за доверие и понимание. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 190
отзыва
2 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Помощь с кредитной картой

Оценка 5

28.08.2026 я вынужден был обратиться за помощью в чат банка Зенит в мобильном приложении на телефоне за помощью, поскольку совершил ошибочный перевод на свою кредитную карту Зенит... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банк Зенит 03.09.2026 в 16.10 за получением дебетовой карты менеджер С- ва Лейсана, все хорошо объяснила тарифы выгоды предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Обратился в отделение в Анапе 21.08.2026 в 09:30, заинтересовала кредитная карта 120+120 дней без %. Являюсь клиентом банка Зенит уже давно, есть счет ИП и ООО. По талону... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

31.08.2026 обратилась в офис на Герцена 96 в 9:40.взяла талон,пригласили в 4 окно,обслуживала Светлана. Не работало приложение. В очереди не ждала,обслуживают быстро,объяснили что... Читать полностью

31.08.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Довольный клиент банка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка