Годовой план по блокировкам

30.12.2024 11:31
554
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь накопительным счётом банка. Считал что это разумнее чем держать деньги в кошельке. 29 числа не смог перевести деньги в другой банк себе по номеру телефона. В чате талдычили про то что смс приходят с задержкой и прочее читая явно по диогонали мои сообщения. В итоге все таки добрались до того момента что 28 числа был запрос на блокировку счета от местного так понимаю СБ, который они громко именуют финмониторингом (хорошо хоть не Русьфинмониторинг). Все это прикрывается 115 фз. У клиента ничего не запрашивается, клиент не уведомляется от слова совсем, время на предоставление документов не даётся. Просто блок. И что дальше? А дальше мы отдыхаем до 9 января. 

Все поздравления в завершение диалогов звучат как издевка. Ни капли сожаления ни по одному каналу связи. Правильно. Как можно посочувствовать потенциальным обнальщику. 

Спасибо, о великий Финмониторинг. Надеюсь вы успели выполнить свой годовой план. 

А по сути если тут появится живой компетентный сотрудник который сможет запросить и рассмотреть до 9 января, то я может на Рождество смогу отдать долги к 1 января) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T17:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 24.01.2025 г. Оценка зачтена за качество консультации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-20T17:18:06+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте/счету в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Проверили и звонков от вас на горячую линию Банка не нашли. Возможно вы обращались с другого номера, но без него проверить информацию мы не сможем. По итогам рассмотрения представленных вами документов/пояснений, нами принято решение о возобновлении дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем проверить наличие доступа через личный кабинет/мобильное приложение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка