Незаконное увеличение Почтабанком срока кредитования с 47 месяцев до 101 месяца!

Уважаемый User-881817020823! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы провели внутреннюю проверку и установили, что до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе и дополнительных услугах. Сотрудником также была озвучена информация о наличии возможности оформления договора без дополнительных услуг, но с более высокой процентной ставкой. После Вашего согласия на оформление кредита на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения, при этом в тексте уведомления указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг, а также процентной ставкой. Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Видим, что пакет услуг "Большая выгода" был отключен Вами 26.12.2024 г., в связи с этим после расторжения пакета ставка по кредиту была увеличена, а также увеличился срок кредита с 47 до 101 месяца, при этом ежемесячный платеж остался неизменным. К сожалению, после отключения услуги график был сформирован некорректно. С нашей стороны в приоритетном порядке были проведены необходимые мероприятия для установления корректного графика платежей. Таким образом, ставка была повышена до базовой 34,9% годовых, ежемесячный платеж был увеличен до 99 250,00 руб., срок составил 47 месяцев. Новый ежемесячный платеж будет установлен с 26.01.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".