Получение информации

30.12.2024 12:50

198

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность и признательность отзывом сотруднику банка - оператору А. К-о! Девушка действительно компетентна в своём деле. Умеет внимательно читать заданный вопрос и в последствии ответить в полном объёме без лишних дополнительных вопросов! В декабре месяце 2024г я по программе карты ХАЛВА провёл рефинансирование кредита в банке ВТБ. Всё было хорошо, но я узнал от друзей, что может быть подключена суперопция "халва десяточка, все и везде". При оформлении я просил чтоб мне никаких платных услуг не подключали! А стоимость суперопции 3990 ₽ в год - она мне лишнее. При электронном подписании договора так же ничего небыло сказано про доп.услуги. А при получении подписанных документов, я вижу дополнительное соглашение в котором прошу совкомбанк подключить суперопцию "десятку"! Я в шоке от ситуации! А 29.12.2024г в 9.00 мне звонят с банка с номера: +7966***88 для подтверждения того что я пользуюсь картой и погасил кредит в другом банке. Иначе условия не будут активированы. Я взволновался о каких условиях идёт речь, не о платных ли!? И 30.12.2024г оператор А. К-о предоставила мне информацию, что ничего платного у меня не подключено и нет. И уведомила, что у меня есть возможность внесения ни только полного ежемесячного платежа, а минимального - о чём я не знал и в договоре не видел!

Администратор народного рейтинга

2025-01-21T15:00:46+03:00

Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, скриншоты обращения в чат поддержки для решения вопроса на странице своего отзыва. 21.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 11.02.2025 Получили скриншоты. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

user-526514199490

2025-02-03T20:12:06+03:00

Какой вам скриншёт нужен!!!??? Я звонил по телефону !!!

Совкомбанк

2025-01-01T06:40:09+03:00

Добрый день! Рады, что мы смогли вам помочь! Ваш успех – наш успех. Будем развивать наши сервисы, чтобы сделать ваш опыт более удобным и персонализированным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Помощь в онлайн чате user-210020670237 05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...

Совкомбанк

Подписка халва 10 user-349314460615 Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-387024179606 31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...

Совкомбанк

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026