Ужасный банк

30.12.2024 13:03
1221
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Потреб кредит и возможности ведения удаленного обслуживания на уровне 80х годов позапрошлого века.
Потреб кредит на 100к, все платежи вносились своевременно, с ноября пошли звоночки из за взаимодействия с ФССП. Могу сравнить отношение Сбера и Почты.
В ноябре прилетает взыскан ие по гос пошлине(До сих пор не могу выяснить за что) на 2000р. Реакция сбера - блокирует на одном из счетов карты(даже не основном) сумму взыскания и оставляет все остальные счета в доступе. Почта - блокирует счет с деньгами на платеж. Другой счет на карту открыть невозможно, идите в отделение(отделения в городже нет, надо ехать в соседний) - там можете через банкомат внести деньги И ТОГДА МЫ ВАМ ОТКРОЕМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Сразу открыть и перевести туда деньги для платежа нельзя - вы должны приползти в отделение и мы сделаем все то же самое, но вы должны потратить на нас пол дня.

Декабрь - опять арест из за долга ФССП. Но! Если в прошлый раз по моему недосмотру действительно был не погашенный платеж ФССП, то в этот раз ни на гос услугах ни на сайте ФССП у меня задолженности нет, то есть официально я никому ничего не должен.
В приложении Почта банка прописано, что платеж по кредиту был списан, но у меня висит задолженность, которой не видит Сбер, где ничего не блокировано, не видит ЛК госуслуг, не видит инфосайт ФССП. И только Почте банку лично кто-то сообщил о наличии у меня задолженности, видимо у Почты банка больше возможностей для отслеживания, чем у всех остальных официальных организаций вместе взятых.

Дистанционно проблему решать никто не собирается - где вам штраф наложили, туда и идите! Мы вам ничего не должны, что хотите то и делайте, с нашей стороны ошибок нет, с 5 операторами и службой взыскания разговор по одной колее - мы правы, вы нет, долг есть, разбираться не собираемся.

При этом в приложении Почта Банк я вижу что платеж списан в размере как раз очередного платежа по кредиту. Кто и по какому праву наложил несуществующее взыскание на мои денььги банк комментировать отказывается. Как и каким образом я должен погашать несуществующую задолженность и у кого потом искать свои деньги Почта банк не комментирует.

Крайне не рекомендую связываться с Почтой банком, особенно если рядом с вами нет отделения - служба "поддержки" некомпетентна, хамит открыто, вникать в проблему и решать ее не будет, во всем придется разбираться самостоятельно. Закрою кредит. досрочно и никогда более на километр к данной организации не подойду.

Репутация складывается из решения сложных ситуаций, а не из перекладывания денег. Почта банк этот тест с треском провалил дважды.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T14:36:49+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2025-01-02T13:47:26+03:00
Уважаемый User3844593! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что Банк не выступает инициатором обращения взыскания, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. На Ваших счетах установлены ограничения по решению о взыскании от 11.03.2024 г. № 1**55 по ст. 48 НК РФ по поручению Федеральной налоговой службы. Для снятия блокировки с Ваших счетов Взыскателю необходимо предоставить в Банк документы о снятии ограничительных мер по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8 или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. По состоянию на 02.01.2025 г. документ не поступал. Сообщаем, что все платежи по кредиту должны быть осуществлены полностью. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете взыскания не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на горячую линию или в отделение Банка. Отметим, что информация относительно наличия/отсутствия ограничений по Вашим счетам в АО "Почта Банк" отражена на Главной странице в Вашем Личном кабинете в Интернет-банке (ссылка: https://my.pochtabank.ru/). Ранее в связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В ходе проверки, проведенной за декабрь 2024 г. со стороны одного сотрудника было выявлено нарушение, в связи с чем были приняты соответствующие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025