Начисление просрочки по кредиту из Т-Банка

20.12 поступило СМС о передаче моего кредита из Т-Банка в Банк Уралсиб. Прислали СМС о том, что будет создан автоплатеж по кредиту для оплаты из Т-Банка в Уралсиб, в случае если нет карты, других документов о передаче кредита не было. 21.12 заказала дебетовую карту для того чтобы получить доступ в мобильное приложение Банка Уралсиб день в день. Курьерская служба банка Уралсиб отменила доставку день в день и попросила перенести доставку на другой день. 21.12 в 9:49 из Т-Банка были направлены средства в Уралсиб для погашения ежемесячного платежа. 23.12 в день ежемесячного платежа я дозвонилась в КЦ Уралсиба чтобы узнать поступили средства или нет, сотрудник проинформировал, о том что средств нет и в случае если средства поступят позже, то Банк (так как идет переход кредита из одного банка в другой) этот вопрос урегулирует без отправки уведомлений о просрочке в БКИ и без начисления штрафных процентов. 25.12 позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью с целью узнать когда я собираюсь погашать просрочку. Я объяснила ситуацию сотруднику, она сказала что платеж поступил и больше меня не будут беспокоить. 26.12 повторно поступил звонок из банка с тем же вопросом, результат разговора был такой же. Я проинформировала сотрудника о том, что я отправла дополнительную сумму чтобы не было просрочки, на что она мне сказала: "Не нужно было" причины почему не нужно было это делать не было озвучено. Т.к сейчас нахожусь в другом городе, оказалось что место получения дебетовой карты нельзя перенести, операторы КЦ отменили заявку на получение дебетовой карты только со второго раза. Доставка в город, где я нахожусь сейчас как оказалось не предусмотрена, ближайшее отделение находится за 170 км. Сегодня 30.12 поступил еще один звонок, так же из отдела по работе с просроченной задолженностью и девушка была уже не так люезна, как предыдущие сотрудники. Прямым текстом спросила когда я собираюсь погашать свой долг, после моих объяснений проблемы сказала что все, что мне озвучили ранее не так и что просрочка будет отображаться в БКИ с первого дня наступления просрочки! Я отправила дополнительную сумму, которая надеюсь дойдет до наступления выходных. Испортили мою кредитную историю, хотя я оплатила все в срок и даже раньше. Я понимаю, что межбанковские переводы могут занимать больше времени, чем другие переводы, но вы хотя бы консультируйте людей нормально. 

Прошу убрать просроченную задолженность и убрать сведения о просроченной задолженности из БКИ.