Оператор чата рассказал об итогах розыгрыша

15 ноября этого года я увидела пост в официальном телеграм-канале Альфа-Банка о розыгрыше года оплаты ЖКУ за счет Альфа-Банка (https://t.me/AlfaBank/2416). В посте было сказано, что для участия достаточно закрыть счета за коммунальные услуги на любую сумму в разделе Платежи >> Коммунальные услуги. 15 декабря я вспомнила про этот пост и совершила несколько операций по оплате коммунальных услуг через соответствующий раздел интернет-банка.

В посте не было сказано, когда будут подведены итоги розыгрыша, и как победители узнают о том, что они в нем выиграли. Поэтому [B]сегодня (30.12.2024) в 16:36 [/B]я обратилась в чат интернет-банка с вопросом: «Когда объявят победителей розыгрыша https://t.me/AlfaBank/2416 ?». Альфа-Помощник предложил на выбор несколько вариантов ответов о кэшбэке, я выбрала вариант «Другой вопрос». Затем Альфа-Помощник предложил выбрать, что мне интересно, но я написала (в 16:37), что мне интересны результаты конкурса. После этого чат перешел в режим поиска оператора. Спустя 11 минут, в 16:48, к чату присоединился оператор Михаил. Он сообщил, что акция была до 15.12.2024, а победителям направляли СМС о выигрыше.

Я подумала, попали ли вообще совершенные мной операции по оплате коммунальных услуг в период проведения акции, поэтому спросила у оператора: «До 15 включительно?». Михаил ответил: «Верно». Значит, попали.

Также оператор пожелал мне хорошего дня и сообщил, что видит, что у меня появился счет на оплату коммунальных услуг, и дал ссылку для его оплаты в разделе «Платежи».

Благодарю оператора Михаила за то, что помог мне разобраться с условиями розыгрыша: когда подведут итоги (уже подведены), как победители узнают о выигрыше (получают смс) и когда был последний день для совершения акционных операций (15.12.2024); а также за то, что уведомил о наличии неоплаченного счета по ЖКУ. Мне понравилось, что можно получить содержательный ответ в доброжелательной форме на свой вопрос от живого человека менее, чем за 12 минут, даже в выходной день!