Неожиданное решение проблемы
28.12.2024 в 20-26 обратился в чат Совкомбанк в мобильном приложении с вопросом почему по дебетовой карте с кэшбэком мне начислили 1% кэшбэка за покупку в категории дом ремонт, а не 5%, ведь у меня по этой карте категория повышенного кэшбэка дом ремонт и за нее должны начислить 5% кэшбэка. При это ранее обращался в чат с этим вопросом и получил ответ, что будет 5%. Первый сотрудник В. Катерина не сразу поняла, что речь идет не о карте халва, а о дебетовой карте с кэшбком. Отправил скрин, где указаны категории повышенного кэшбэка, где в том числе был дом ремонт. Попросил составить обращение в банк по этому вопросу. Составили обращение 87481982 и написали мне, что надо ждать 15 дней. 29.12.24 в 20-45 в чат пришло сообщение от Милены М. главного специалиста клиентского сервиса, где сообщалось, что она доначислила мне 1602,36 баллов за покупку и ими можно уже воспользоваться. Это было очень неожиданное решение проблемы, ведь по моей карте с кэшбэком расчетный период заканчивается 11.01.25 и в эту должны были выплатить кэшбэк, а выплатили получается даже раньше. Спасибо за быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...