Добрый вечер, 14.12.24 в 22:55 я обратилась в чат онлайн с вопросом о начисление кэшбэка от партнёров, покупала жд билеты и не увидела кэшбэк. Сразу, буквально через минуту подключилась оператор Анастасия, попыталась разобраться в вопросе, но ей нужен был скриншот из приложения, а я не смогла сразу предоставить, потому что политика конфиденциальности не дала сделать скрин. На этом наша беседа закончилась, Анастасия проявила терпение, и, сказала что будет ждать скрины и поможет во всём разобраться. И, только 22.12.24 я смогла продолжить переписку в 13:03 подключилась оператор Кристина, быстро изучила переписку предыдущую , я отправила скрины, извинилась за настойчивость, а Кристина была очень терпелива ко мне, попросила время, чтобы разобраться и ответить компетентно, и, в 23:38 дала ответ, который увидела по системе, я всё поняла, поблагодарила, мне стало всё понятно, спасибо девочкам, что проявили терпение, иногда мы, клиенты так тупим, спасибо за вашу работу с клиентами, вы превосходны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...