Помогли решить проблему

Недавно обновила свое моб. приложение Альфа-Банка до версии 12.23.14 (2042231400) через приложение на телефоне Rustore. Потом как-то попробовала сделать cкриншот экрана (снимок), в банковском приложении появилась надпись "Нельзя сделать снимок экрана этой страницы". Проверила возможность сделать снимки экрана на других приложениях, потому что подумала сломался телефон, но все получалось. Это стало проблемой, теперь получается, а такое часто бывало, что операторы поддержки моб. приложения Альфа-Банка просят прислать скриншот (снимок) экрана приложени Альфа-Банка чтобы что-то объяснить, а скриншот сделать уже невозможно. Пришлось написать в чат моб. приложения Альфа-Банка к операторам поддержки чтобы ответили почему не делается снимок экрана. Получила от оператора ответ следующий: Для того чтобы защитить данные была введена опция в приложении "Защита от посторонних глаз". Если эта опция включена, то не удастся сделать скриншот экрана, но ее можно отключить в разделе "Настройки" своего профиля. 

Я эту опцию не включала, но она почему-то была активной, отключила - получилось сделать скриншот экрана. Параллельно решила также выяснить про отображение в моб. приложении Альфа-Банка моего "Кредитного рейтинга", который как выяснилось из ответа оператора расчитывается Альфа-Банком, но у меня не отображается, потому что у банка недостаточно имеющихся данных для расчета моего кредитного рейтинга.

Все это рассказала мне оператор Сабина, она попросила оценить ее консультацию в чате и поздравила меня с наступающим Новым годом !

За оказанную помощь в решении моего вопроса оставляю свой отзыв на дистанционное обслуживание в Альфа-Банке.