У меня есть кредитная карта старого образца, которую я не закрывала, но и не пользуюсь, т.к. Банк изменил часть условий по тарифам (например, в части по снятию наличных ден.ср-в) и по этой карте не начислялся кэшбэк за покупки. Меня интересовали текущие тарифы, а в мобильном приложении банка я не нашла полную развёрнутую информацию. Я давно уже думала о закрытии карты, но для начала хотела убедиться, что она мне действительно не удобна для пользования.
30 декабря 2024г. я написала запрос в онлайн-чат приложения, запросила информацию по тарифу карты MC World.
Честно, я ожидала, что альфа-помощник замучает меня шаблонными отписками типа "информацию можно посмотреть в..." и, что мне прийдется долго дозваниваться на горячую линию, чтоб задать интересующие меня вопросы сотруднику банка.
Уважаемый Альфа Банк, Вы меня удивили и очень порадовали!
Альфа-помощник по первому же запросу переключил диалог на сотрудника. И это несмотря на то, что я обратилась после 21.00. В течении мин.5 ко мне подключилась Татьяна и, уже мин.через 10, я получила ответы на все свои вопросы по пунктам. Отдельно хочу выразить благодарность Татьяне за то, что подключила кэшбэк от Банка к этой карте! Я даже не знала, что есть такая возможность..
Спасибо за профессионализм, оперативность и заботу о Ваших клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...