В ноябре 2024 года учавствовал в акции альфа-пятница в Альфа-банке, купил во "Вкусно и точка" двойной чизбургер по сниженной цене в определенную пятницу месяца, и по акции эта сумма должна была прийти кешбэком в 100% в срок до 10 числа следующего месяца. Наступило 10 декабря, но, к сожалению, кешбэк не начислили, я расстроился и решил спросить в чате Альфа-банка, почему мне не начислили кешбэк, потому что регулярно пользуюсь именно этой акцией моего банка и раньше таких проблем не было. В течение нескольких минут в чате ответила Диана, сотрудник поддержки.
Она сообщила, что немного изменились правила начисления и теперь эту информацию нужно смотреть в специальном пункте "меню", сразу проверила был ли кешбэк по этой акции начислен мне и, оказалось, что кешбек был начислен. Я зашел по ее рекомендации в нужную часть "меню" и увидел, что все начислили, выдохнул и обрадовался.
Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за быструю и полную помощь, не бросили в беде, рассказали о нюансах, теперь всегда знаю где необходимо искать такую информацию, жаль сразу не нашел, так было бы меньше повода для беспокойства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...