Грамотный и вежливый менеджер помогла моментально разобраться с вопросом по кешбэку
Добрый день
Хочу сердечно поблагодарить сотрудницу моего любимого банка - Полину, которая моментально помогла мне по вопросу кешбека.
27 декабря в 17:16 часов я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка.
Так как, у меня в декабре был кешбек на категорию "Красота" 5%, в начале месяца я платила в салоне красоты картой, мне был начислен данный кешбек, в конце этого же месяца, я также оплатила в салоне, кешбек мне не был начислен. Соответственно, по данному вопросу я обратилась в техподдержку.
Полина, грамотный и вежливый менеджер, оперативно ответила и помогала с решением данной ситуации.
Оператор объяснила, что кешбек по категории "Красота" начисляется в салонах с определенными кодами МСС. В данной покупке код МСС был другой, не относящийся к категории"Красота". Данный код салон настраиват сам в платёжном терминале . В конце декабря терминал организация возможно, настроила по- другому, с другим кодом МСС.
Несмотря на то, что банк не может повлиять на организации, чтобы они изменили МСС коды, компетентный сотрудник Полина в качестве исключения сделала начисление кешбека по последней операции в декабре. За что я ей очень благодарна.
Спасибо за качественное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...