Случайно удалила приложение с телефона и до праздников очень хотелось вернуть к нему доступ. Сегодня ночью спросила в чате, как восстановить доступ? Через 6 минут к чату подключилась оператор Светлана и предложила несколько способов: без посещения офиса можно пользоваться онлайн-банком на телефоне, а если все-таки нужно приложение, то придется обратиться в ближайшее отделение. Также Светлана обратила мое внимание, что при обращении в отделение нужно не забыть паспорт и карту банка или телефон, для дополнительной идентификации, и предложила подобрать ближайший офис. Сначала я попросила посмотреть отделения в Тарусе, где планировала провести праздники. Но узнав, что отделение будет работать только с 4 января, попросила Светлану узнать, есть ли в Москве отделения, работающие 31 декабря. И Светлана уточнила, что отделение на Тверской будет работать 31 декабря с 12.00 до 16.00. Мне это подходило. И сегодня совместив прогулку по предновогодней Москве с поcещением офиса получилось без очередей быстро вернуть доступ к приложению. Спасибо Светлане за оперативную и полную консультацию и вежливый тон общения. Сотрудникам отделения на Тверской также спасибо за вежливость и оперативность. Теперь снова могу пользоваться всеми сервисами банка в удобном формате. Скриншоты, подтверждающие переписку со Свтеланой, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...