Проявление бдительности
Здравствуйте 17.09.2024 сделал перевод баланса с альфа-карты для погашения задолженности кредитной карты в другом банке. Надо сказать что данной функцией пользуюсь не первый раз, очень удобно. Перевод и дальнейшее погашение и закрытие кредита всё это прошло хорошо, и мною были выполнены все условия по отношению к обоим банкам. И вот 27.12.24 в конце срока погашения задолженности уже по альфа-карте выплатил все до копейки и даже в приложении банка отобразилось что задолженность равна нулю. Со спокойной совестью закрыл приложение и выдохнул, а вечером решил порадовать глаз и снова проверил все ли нормально... Но как оказалось не всё. После погашения задолженности, банк списал незаконно комиссию за перевод баланса, хотя не требовал от меня справок о закрытии карты в другом банке. При общении с оператором по горячей линии, ни чем не смогли помочь сославшись на технический сбой. И только в чате после долгих переписок смогли мне помочь составить обращение с моими справками. В течении двух дней рассматривали данное обращение и по результатам проверки Альфа банк признал что поступил не законно! Денежные средства вернул в полном объеме, и прислал простые извинения за доставленные неудобства.
Призываю всех быть внимательными к вашим денежным средствам, и всегда делать скриншоты при переводах, дабы в случае чего можно было быстро восстановить в памяти всю ситуацию в случае если что-то пойдет не так!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...