Не рвачи! Заботливый банк!

31.12.2024 15:55
743
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всех приветствую! Я очень удивилась недавно, тому, как Альфа банк заботится о своих клиентах! В то время, как какие-то другие банки ждут, когда какой-то клиент забудет или перепутает дату выплаты по кредиту и попадётся на проценты, этот банк ведёт себя совсем иначе! На моей комбо карте есть кредитный лимит 180 000, которым я периодически пользуюсь, улаживаясь в безпроцентный период.  И вот, взяв в очередной раз средства, я знала, что мой безпроцентный период заканчивается 30.12. 24г. Но ещё нужно платить минимальные платежи, которые обязательны. Если не заплатить такой промежуточный минимальный платеж, то срезу начисляются проценты.  И вот, банк, с помощью смс оповещения, напомнил мне 18.12., что я должна заплатить минимальный платеж 3000 рублей до 23.12., чтобы не попасть на проценты. Прочитав данное письмо, я сразу же зашла в приложение и перевела 3000 рублей с дебетой карты на комбо-карту и успокоилась. Ждала 30.12., чтобы полностью рассчитаться с долгом.  Однако 22. 12. банк снова прислал смс о том, что я должна совершить платёж 3000 рублей до 23.12. Ничего не понимая, я зашла в приложение карты. Первое, что я подумала, это то, что платёж не был доставлен.  Однако, внимательно разглядев состояние счета по карте, я все поняла. Оказывается, поскольку это не просто кредитная карта, а комбо-карта, то есть карта одновременно и дебетовая и кредитная. И состоит она из двух счетов. Из дебетового "свои деньги" и кредитного "кредитные деньги".  И когда я перевела 3000 на комбо-карту, они автоматически упали на дебетовую часть.  Я сразу же перевела 3000 рублей с дебетовой части карты на кредитную, тем самым совершил минимальный платеж по комбо карте. И избежала начисления процентов.  30. 12. благополучно погасила весь долг.  Отличный банк. Ведь он мог бы промолчать, все сроки по уплате прописаны в договоре. Благодарю Альфа банк за напоминание по платежу, за заботу о моем финансовом положении.  Я в восторге!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T10:24:53+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. Спасибо за отзыв. Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T10:53:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка