Консультация в чате

31.12.2024 16:12
277
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Искала банк, куда можно выгодно перевести пенсию. Сегодня решила уточнить в чате Альфа-банка, есть ли какие-нибудь привилегии за перевод. В течение минуты к чату подключилась оператор Екатерина и пообещала в течение 10 минут подготовить ответ. И действительно через 8 минут Екатерина написала, что за перевод пенсии банк дает дополнительную категорию кэшбэка «Аптеки». Также Екатерина указала сроки проведения акции и подсказала способы перевода пенсии. Также Екатерина акцентировала внимание, что сроки предоставления категории зависят от того, когда перевели пенсию: до или после 20 числа. У меня остался вопрос как перевести пенсию с использованием только приложения Альфа-Банка и Екатерина расписала все шаги, которые нужно сделать в приложении для перевода пенсии. Это было очень подробно и понятно. Спасибо Екатерине за оперативную, полную и вежливую консультацию, в ходе которой я получила ответы на все сво вопросы и смогла сделать правильный выбор. Скриншоты из чата, подтверждающие вышесказанное, прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T10:58:29+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 27.01.2025 Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, воспользовались ли вы информацией, предоставленной сотрудником банка, и перевели пенсию в банк? 28.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T15:18:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка