Компетентные операторы всегда на связи!

31.12.2024 16:23
236
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, хочу рассказать всем о том, что онлайн-чат Альфа банка - это очень удобная платформа для общения с банком и получения важной информации! 

У меня есть Комбо-карта, кредитный лимит которой я регулярно использую. 

В очередной раз, 31.12. 24г., мне понадобился лимит. Однако, сомневаясь в том, что условия остались прежними, я решила уточнить у специалистов онлайн-чата, до какой даты будет безпроцентный период. И также меня интересовал удобный способ перечисления кредитных денег на мой дебетовый счёт. Конечно, удобнее всего перевести, не выходя из дома со счета на счет. Но к моему удивлению, девушка из онлайн-чата мне сказала, что этот метод повлечет за собой комиссию! А через банкомат можно без хлопот снять без комиссии 50 000 в мес. 

Я поблагодарила её и отправилась к банкомату. Все равно нужно было посетить магазин, а банкомат расположен в магазине. 

Сходила и благополучно сняла 50 000.

Благодаря чёткой, слаженной работе онлайн-чата я быстро узнала важную информацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T01:23:46+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какой ответ вам предоставил оператор на первый вопрос, относительно беспроцентного периода? 24.01.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-915520042385
2025-01-14T03:29:51+03:00
Здравствуйте! Оператор ответил 60 дней безпроцентный период. Прикрепляю скрины.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T10:51:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка