Быстрое решение проблем в онлайн-чате

31.12.2024 17:12
261
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С лета 2022 года пользуюсь картой рассрочки Халва. Пользуюсь рассрочкой у партнеров, примоплате коммунальных услуг. Несколько раз открывала вклады - быстро, просто, прямо из приложения. Нравится бонусная программа, по которой кэшбэк можно получить в обычных рублях и потратить как хочешь - даже просто снять с карты. В том числе - "ЭкстраБонус", где за выполнение условия по ежемесячной трате 10 тысяч рублей и совершении пяти покупок присваивается уровень, начиная с 1-го и по 30-й. Этот бонус можно применить для дополнительной рассрочки или возврата процентов от покупки у партнера банка. Количество месяцев рассрочки или процентов возврата от суммы покупки равны занимаемому уровню. Причем, каждые 2 месяца даются 6 несложных заданий, после выполнения которых присваивается дополнительно ещё 1 уровень.

8 декабря 2024 года в 11 часов 02 минуты я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как одно из 6 заданий, выполненных мною, не было засчитано в приложении Совкомбанка как выполненное. Был мгновенный ответ специалиста банка Ф-ва Данила, который ознакомился с моим вопросом и перевел на профильного специалиста М-ву Ксению. Вопрос был решен за считанные минуты, без дополнительных вопросов ко мне - не нужно было каждому объяснять ситуацию. Специалисты изучали её по моим сообщениям, оставленным ранее.

Очень оперативно, быстро и профессионально работают специалисты Совкомбанка, что очень приятно. Очень корректны и вежливы. Вопрос был решен быстро и четко.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T11:03:52+03:00
«я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как одно из 6 заданий, выполненных мною, не было засчитано в приложении Совкомбанка как выполненное», — автор, уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали данную ситуацию? 23.01.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-503317578736
2025-01-14T13:03:31+03:00
Добрый день. К сожалению, здесь нет возможности прикрепить скриншот. После ознакомления с ситуацией в чате (буквально 1 минута) Ф-ов Данил перевел на профильного специалиста М-ву Ксению. Через 5 минут поступил ответ, что задание засчитано и через несколько минут отобразится в приложении.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-01T09:42:51+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше мнение важно для нас. Обещаем развивать наши продукты и услуги, чтобы соответствовать вашим ожиданиям и делать наше сотрудничество более удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка