Большая консультация по разным вопросам от оператора Кристины 3 ноября 2024

31.12.2024 17:26
270
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.11.2024 г. с 12:40 ч я консультировалась с операторомКристиной по разным вопросам:

1. какой процент, 22,6 или 21,6? Ответ: на 1% повышается ставка при подписке на "Халву десятка".

2. Оказалось, что теперь цена "Халвы десятка" повысилась до 2699 р. в год и не возвращается клиенту за выполнение разных условий (5000 р. покупок по соцкарте в месяц).

3. Я узнавала про кешбэк, не изменилось ли что-то. Ответ: без подписки на "Халву десятку" при тратах от 1000 до 5000 р. кешбэк 2% в магазинах-партнерах, от 5000 до 10 000 р. - 4%, от 50 000 р. единовременно - 6% у партнёра. И эти 6 %, по ответу Кристины, я получу независимо от способа оплаты, в том числе просто по карте в клинике. А повышенный кешбэк за эту сумму 10% - только с подпиской "Халва десятка" и при условии трат в месяц по моей соцкарте не менее 5000 р. в месяц. Без подписки в частной стомат. клинике-партнере за единоврем.оплату 100 000 р. кешбэк мне будет 6%.

4. Я также спрашивала, как узнать, в стоматологиях-партнёрах есть ли микроскоп. Попросила Кристину составить обращение, чтобы добавили такую строчку к стоматологиям - партнерам Совкомбанка. Иначе придётся абсолютно все и,хз обзванивать и заодно искать информацию по ним в интернете (есть у них микроскоп или нет).

5. Я спросила, где искать магазины-партнёры с холодильниками, Кристина ответила, что в списке электроники.

МОЙ СТАРЫЙ СМАРТФОН НЕ ДЕЛАЕТ СКРИНШОТЫ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T13:17:07+03:00
«1. какой процент, 22,6 или 21,6?», — расскажите, пожалуйста, в чем заключался ваш вопрос? «4. Я также спрашивала, как узнать, в стоматологиях-партнёрах есть ли микроскоп», — уточните, пожалуйста, какие разъяснения дал сотрудник банка? Воспользовались ли вы услугами стоматологии? «5. Я спросила, где искать магазины-партнёры с холодильниками, Кристина ответила, что в списке электроники», — автор, уточните, пожалуйста, как вам помогла данная информация? 27.01.2025 Благодарим за дополнение. Оценка зачтена.
user-738419402569
2025-01-14T19:31:36+03:00
К пункту 1. Это были проценты по вкладу. К п. 4. Сотрудник ответил, что в данный момент невозможно по списку партнёров Совкомбанка найти стоматологию с микроскопом и мне надо все стоматологии из списка обзванивать самой. Я попросила сотрудника записать руководству моё пожелание: отметить в вашем списке стоматологии, где есть БОЛЬШОЙ микроскоп. Стоматологией пользовалась (ваш партнер Дент-Сити), получала там кешбэк 10%. К п. 5. Я перечислила в отзыве вопросы, с которыми обращалась к сотруднику за один звонок.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-13T07:19:49+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка