Сегодня 31 декабря вносил крупную сумму на карту через банкомат в отделении банка в г. Брянск (ул. Красноармейская, 41). Однако произошла странная ситуация с банкоматом: после внесения денег в купюроприемник банкомат закрыл купюроприемник, выдал ошибку на экране, деньги не пересчитал и не зачислил на мой счет. Я не знал, что делать в такой ситуации, боялся отойти от банкомата (что если потом купюроприемник откроется, а там мои деньги и их кто-нибудь возьмет), стал звонить на горячую линию, поскольку отделение не работает - выходной день. На мой звонок быстро ответили, оператор Елена сказала, что мне нужно создать обращение по этой проблеме перейдя по ссылке, которую она мне направила, а также уверила меня в том, что лоток сам не откроется при наличии там денежных средств. А в случае чего, служба банка сможет обратиться к записям с камер видеонаблюдения. После разговора с опреатором я перешел по ссылке из смс, и ссылка меня направила в чат мобильного приложения, там я указал возникшую проблему (не зачислены деньги на счет при внесении в бакномат), номер банкомата и сумму. Срок рассмотрения моей заявки был указан - в течение 2 дней. Я уже мысленно попрощался со своими деньгами на 2 дня. Однако был приятно удивлен, когда через 20 минут пришло уведомление от банка, что заявка рассмотрена и деньги зачислены. Вот эта скорость и оперативность! Я очень доволен быстрой работой банка и тем, что не остался на новогодние праздники без денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...