В отделении банка не принимали перевод собственных средств по реквизитам, а после общения с кол. центром приняли

18 ноября 2024 года я обратился в офис отделения совкомбанка, который распологается по адресу : гор. Колпино, ул. Тазаева д. 3 для того чтобы перевести деньги по реквизитам на адрес другой кредитной организации. До этого я позвонил в кол.центр для уточнения возможности проведения такой операции, на что получил положительный ответ. Зайдя в помещение банка и объяснив ситуацию, девушка ответила, что в отделении банка касса не работает, и предложила прийти на следующий день и внести денежные средства на депозит организации по реквизитам. Придя на утро в отделение банка повышеуказанному адресу, одна из сотрудниц сообщила мне, что банк подобных операций не проводит и предложила обратиться в сбербанк. Я сообщил сотруднице, что обращался в кол.центр Совкомбанка и мне сообщали о том, что банк проводит подобные операции. После этого я снова вышел из банка, позвонил в кол. центр и сообщил о случившимся. В кол. центре Совкомбанка мне сообщили, чтобы я снова обратился в отделение банка, и приняли денежные средства для перевода по реквизитам организации. После звонка в кол.центре зарегистрировали обращение 84459006. Обратившись снова в отделение банка к другой сотруднице, та уточнив детали и моменты по проблеме, приняла от меня собственные денежные средства для проведения операции. 

Таким образом хотел бы поблагодарить операторов кол. центра и сотрудницу, которая проводила операцию по внесению собственных денежных средств на депозит организации по реквизитам. Хоть с натягом, но вопрос был наконец-то решен.