Восстановление справедливости!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: сделал заказ в «К***е», но часть товара мне не доставили. Я звонил и писал в их службу поддержки, но, откровенно говоря, им было абсолютно всё равно, мол решение не оспорить.
Когда уже казалось, что выхода нет, решил попробовать обратиться в Альфа-Банк, так как оплачивал через их карту. 26.12.2024 в 19:59 я написал в чат банка, чтобы узнать номер call-центра, мне ответил бот и предложил позвонить через приложение. Сотрудник банка Дмитрий выслушал меня внимательно, задал все необходимые вопросы и предложил подать заявление на возврат денег. Он мне всё грамотно оформил и объяснил. Через время мне пришел ответ на мое обращение, мол "ждите 2 рабочих дней", а через некоторое время мне пришли и сами деньги! Ура!
В итоге благодаря его работе я смог вернуть деньги за недоставленный товар! Хочу отметить не только профессионализм, но и человеческое отношение. Когда с другой стороны тебя просто игнорируют, такая поддержка дорогого стоит.
Спасибо Альфа-Банку за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...