Обращение в чат и альфа-помощник
Обратился в чат Альфа_банка 7 декабря 2024 года с вопросом могу ли я вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс», если я не давал согласие на оплату? Мне ответил Альфа-Помощник, что отключить подписку и вернуть деньги за Яндекс Плюс могут в Яндекс поддержке. В ответ я написал, что там мне отказывают. Далее Альфа-Помощник подсказал мне, что автоплатежи которые подключались в банке, обычно можно отключить в категории – Автоплатежи, где далее выбрать - данный Автоплатеж и удалить его. Автоплатежи и подписки, которые подключали в других сервисах , можно отключить там же. И только данные сервисы подскажут, как вернуть списанные деньги. Если же автоплатеж отключить в другом сервисе не получается, можно заблокировать карту, чтобы деньги не списывались. У банка , отметил Автоответчик, нет доступа к сторонним подпискам. А чтобы узнать название сервиса, который списал деньги, нужно сделать выписку по счету – в разделе «Сервисы и выписки».
Далее по совету Альфа-Помощника обратился в чат Яндекс Плюса, где мне опять объяснили, что при подключении я был согласен с Условиями подписки и в данном случае вернуть деньги не получиться. Но можно отменить продление подписки в личном кабинете.
Обдумав сложившуюся ситуацию, я по совету Альфа-Помощника решил заблокировать карту, чтобы прекратить списания с моего счета. Спасибо, что есть такая система оповещения, как Альфа-Помощник, которая всегда может подсказать как поступить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...