Консультация по кэшбеку и помощь по мобильному приложению

Здравствуйте. Являюсь клиентом ПСБ банка недавно и ещё не совсем разобрался со всеми тонкостями продуктов. Участвуя в программе повышенного кэшбека обратил внимания что он не отображается не такой какой должен быть по моему мнению и решил уточнить этот момент в поддержке. С этим вопросом 30 декабря обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение где мне ответила специалист Ирина и уточнив информацию пояснила что у меня отображается кэшбек за прошлый месяц а за текущий кэшбек отобразится в следующем месяце. И тогда я обратил внимание что действительно, у меня отображается список покупок за текущий месяц только, так наверное заложено в приложении. А в других банках история за все месяцы отображается и поэтому я не заметил сразу этот момент. Проверив покупки за прошлый месяц я удостоверился что кэшбек корректный. Затем я уточнил как этот кэшбек перевести в рубли и ирина пояснила что минимальный порог на конвертацию составляет 500 баллов и пошагово объяснила как ее произвести. 

Также у меня была проблема в приложении касаемо того что я почему то не мог сделать снимок экрана и этот вопрос я также задал Ирине. На что она ответила что скорее всего у меня стоит ограничение в настройках и объяснила как это поверить. Сделав все как она сказала я обнаружил что действительно у меня стоял запрет на эти действия и поменяв настройки сразу получилось сделать снимок экрана. Наверное после обновления приложения изменились настройки. 

Затем я снова вернулся к вопросу кэшбека. Так как с прошлым месяцем все понятно было и там была одна покупка и я ее не видел поначалу. А в этом месяце обратил внимание что в истории покупок кэшбек отображается сразу но также непонятно было почему он небольшой. На этот вопрос мне ответила уже специалист Екатерина и пояснила что в истории покупок отображается кэшбек по программе лояльности ,,Кэшбек". 

Затем я немного отвлекся и вернувшись в чат мне ответила специалист Евгения и добавила что 

В рамках программы лояльности (не акция) предварительный кешбэк указан в истории операций. По акции предварительный расчет не отображается (выплачивается по факту до 15-го числа месяца, следующего за отчетным). То есть кэшбек по программе лояльности и по акции это разные кэшбеки и они в итоге суммируются что меня очень обрадовало. Всегда приятно получить немного больше ожидаемого. Также она предоставила ссылки где я могу подробнее ознакомимся как м программой лояльности так и с акцией. 

Огромная благодарность сотрудникам Ирине, Екатерине и Евгении за консультацию и подробные ответы на вопросы и ПСБ банку за разнообразие продуктов позволяющих экономить денежные средства.