Кредитный период 60 дней по карте 365 дней

Хочу похвалить сотрудников Альфа банка и мобильное приложение Альфа банка. Я клиент банка уже около трех лет. Раньше я часто ходила в офис банка, чтобы решить вопросы. Это отнимало время. Сейчас я практически не посещаю офисы, а пользуюсь мобильным приложением Альфа банка. Это простое, понятное, многофункциональное приложения. Я часто пользуюсь онлайн-чатом, но еще больше мне нравиться звонить. Вот хочу рассказать, как я решила вопрос по кредитной карте. 

Мне необходимо было обновить кредитный период, чтобы сделать покупку уже в новом кредитном периоде 60 дней. Мне надо было заплатить небольшую сумму, 1521 руб., чтобы этот кредитный период начал действовать вновь. Я ее заплатила, но почему-осталась задоженость 239 руб. Я подумала, может я ошиблась в платеже и вновь заплатила 239 руб. Но задолженность продолжала висеть. Раньше я бы планировала поход в банк, это отняло бы значительно времени. Но есть мобильное приложение - я быстренько позвонила через приложение. Это было 23.12.2024 г. Ответила сотрудник Ольга. Время звонка было поздним вечером, кстати это тоже удобно - днем и вечером я не могу звонить, я постоянно занята. А звонила я в период примерно с 22-45 до 23-45 МСК. Ольга быстро поняла ситуацию, грамотно, и в то же время доступно, обьяснила, что я все оплатила правильно, но деньги засчитались частино по условиям погашения кредитных карт. У меня кредитная карта 365 дней. На ней есть задолженность, которая образовалась в первые 30 дней пользования картой и погашается в течение года. А есть еще кредитный период 60 дней на дальнейшие покупки. Так вот я хотела обновить кредитный период в 60 дней и внесла сумму для погашения задолженности только ту, которую тратила в последние 60 дней, она составила 1521 руб. Я думала, заплачу ее и далее вновь начну делать покупки с новым кредитным периодом. Но оказалось, что уже был сформирован минимальный платеж по всей задолженности с начала пользования карты, который включал и задолженность в первые 30 дней пользования и траты в последние 60 дней. Поэтому чтобы кредитный период в 60 дней обновился, понадобилось внести всю сумму минимального платежа, а не только то сумму, которую я тратила в последние 60 дней. Я этого не знала. Теперь буду учитывать эту информацию при пользовании данной кредиткой. 24 декабря я довнесла оставшуюся часть минимального платежа, кредитный период обновился, как и рассказала Ольга. И я уже сделала нужную мне покупку с новым сроком на 60 дней. Все это решилось без посещения банка, быстро и в удобное мне время. Спасибо, что Альфа банк так заботиться о своих клиентах.