Сотрудники банка всегда на связи

31.12.2024 20:44
252
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31.12.2024 увидела в мобильном приложении банка, что есть категория жку, по которой можно получить кэшбек. Однако возник вопрос как правильно платить. Обратилась к онлайн операторам и мне быстро подробно ответил оператор Никита. Хоть сам банк в праздники не работает,но операторы всегда на связи,что очень хорошо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-15T15:02:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую консультацию вам оказал сотрудник? 24.01.2025 Благодарим, что дополнили отзыв.
user-869720511970
2025-01-21T22:04:37+03:00
Здравствуйте. Мне потребовалась консультация сотрудника по категории кэшбэка​ ЖКХ (в рамках программы лояльности) 31 декабря 2024 года, так как не хватило информации в описании. Важно было получить консультацию быстро и сразу оплатить, потому что это был последний день месяца. Я написала в онлайн - чат приложения банка, сначала отвечал авто-бот, но я все равно попробовала подключить оператора, и уже через несколько минут ответил оператор. Таким образом, сотрудник Альфа-банка ​ по имени Никита 31 декабря (выходной, предпраздничный день) в 15:54 оперативно проконсультировал меня в чате мобильного приложения по поводу правил оплаты в категории ЖКХ для получения кэшбека. Оператор подробно расписал, как именно нужно оплачивать: для Альфа-Банка важно, чтобы клиенты оплачивали коммунальные услуги в интернет-банке Альфа-Онлайн или мобильном приложении, а если оплачивать через кабинет поставщика коммунальных услуг, то кэшбек выплачен не будет. Также максимальная сумма ​ кэшбека составляет 300 рублей в месяц. Я оплатила, как написал оператор и кэшбек банк начислен. Благодарю сотрудников отдела онлайн поддержки клиентов Альфа банка, в частности оператора Никиту, за оперативную консультацию, даже в выходной предпраздничный день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T10:04:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка