Вопрос с возвратом денежных средств решен!

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность оператору чата в мобильном приложении банка Сомову Леониду за оперативную помощь и разьяснение в вопросе возврата денежных средств. Проблема моя заключалась в том, что по срокам возврат должен был быть осуществлен магазином на мой счет, но нигде не был отображен либо я ено не видела. С этим вопросом 25 марта я и решила обратиться в чат мобильного приложения банка. Написала, что один возврат пришел а второго нет. Сначала мне отвечал бот, который не смогтничем помочь, после чего в 22-42 присоединился к диалогу оператор Сомов Леонид: Здравствуйте, меня зовут Леонид. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Оператор быстро проверил всю информацию по моей карте и через пару минут (в 22-44) вернулся с ответом: благодарю за ожидание, проверил данные по вашему вопросу. Вижу, что данный возврат был выполнен успешно. Также Леонид предоставил документы, подтверждающие перевод. Тогда я спросила, почему же я его не вижу? В 22-49 Леонид ответил: Анна Павловна, скорее всего еще не успела обновиться информация в мобильном приложении. Я обновил и скорректировал данные. Информация будет обновлена в ближайшее время. Также он заверил, что денежные средства имеются на счету и можно не переживать. Также оператор спросил (в 22-55): В данный момент могу ли я еще чем-то помочь? Очень пниятно было с Вами пообщаться.  Благодарю оператора Сомова Леонида за быстрые и развернутые ответы, мой вопрос был оперативно решён!